آخر تحديث: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
تلتزم شركة جولدن سكاراب للاستثمار السياحي بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها. وتوضِّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وأغراض معالجتها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المكفولة لكم بشأنها، وذلك بما يتفق مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية.
١. المسؤول عن معالجة البيانات
شركة جولدن سكاراب للاستثمار السياحي، شركة تسويق سياحي وإدارة فندقية، ومقرها ١٧ شارع ٣٠٦، المعادي الجديدة، القاهرة. البريد الإلكتروني: goldenscarab2030@gmail.com.
٢. البيانات التي نجمعها
أ. البيانات التي تقدمونها عبر نماذج الحجز والاستفسار
- الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب؛
- الجنسية، متى كانت لازمة لتسعير الخدمة أو تقديمها؛
- تواريخ السفر أو الإقامة، وعدد الأفراد البالغين والأطفال؛
- الطلبات الخاصة والملاحظات التي تختارون مشاركتها؛
- بيانات جواز السفر، فقط عندما تتطلبها خدمة بعينها، كحجز تذاكر الطيران أو البرامج الخارجية.
ب. النشرة البريدية
عنوان بريدكم الإلكتروني عند اشتراككم في نشرتنا البريدية.
ج. البيانات التقنية
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات فنية أساسية، ونستخدمها لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة فقط.
٣. أغراض المعالجة
- الرد على استفساراتكم وإعداد عروض الأسعار؛
- ترتيب الخدمات المطلوبة وتأكيدها وتنسيقها مع الموردين؛
- إدارة المدفوعات والفواتير والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية؛
- التواصل معكم بشأن حجوزاتكم وأي تغييرات عليها؛
- إرسال النشرة البريدية والعروض لمن اشترك فيها؛
- حماية الموقع وضمان أمنه ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد: لمعالجة طلبات الحجز وتقديم الخدمات المطلوبة؛
- الموافقة: للاشتراك في النشرة البريدية، ويجوز سحبها في أي وقت؛
- الالتزام القانوني: للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية؛
- المصلحة المشروعة: لتأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام، بما لا يتعارض مع حقوقكم الأساسية.
٥. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. ولا نشاركها إلا في الحدود اللازمة مع:
- الموردين اللازمين لتقديم الخدمة المحجوزة فحسب، كالفندق أو شركة الطيران أو شركة النقل أو منظِّم الرحلة المرخَّص؛
- بوابة الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات؛
- الجهات الرسمية، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من جهة مختصة.
٦. بيانات بطاقات الدفع
تُدخَل بيانات البطاقة المصرفية وتُعالَج حصرًا لدى بوابة الدفع الآمنة التابعة لطرف ثالث. ولا نطَّلع على هذه البيانات ولا نخزِّنها على خوادمنا بأي حال، وإنما نتلقى من البوابة إشعارًا بنتيجة عملية الدفع فقط.
٧. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لتشغيله بصورة آمنة، وهي:
- ملف الجلسة للحفاظ على جلسة التصفح؛
- رمز الحماية من هجمات تزوير الطلبات (CSRF)؛
- تفضيل اللغة المختارة.
ولا نستخدم أي ملفات تتبُّع إعلانية أو ملفات تعريف ارتباط لأغراض التسويق من طرف ثالث.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- سجلات الحجز والمدفوعات: طوال المدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية؛
- الاستفسارات التي لم تتحول إلى حجز: نحو ٢٤ شهرًا ثم تُحذف أو تُجهَّل؛
- النشرة البريدية: حتى إلغاء الاشتراك؛
- بيانات جواز السفر: للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتطلباتها القانونية فقط؛
- البيانات التقنية الأمنية: لفترة محدودة وفقًا لمتطلبات الأمان.
٩. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، من بينها التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوَّلين بقدر حاجتهم إليها، والحماية من الطلبات المزوَّرة وإساءة الاستخدام، والتحديث الدوري للأنظمة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ضمانًا مطلقًا.
١٠. حقوقكم
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، يحق لكم:
- العلم بالبيانات الشخصية المحفوظة لدينا والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها؛
- طلب محو البيانات، ما لم يكن الاحتفاظ بها واجبًا قانونًا؛
- الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها في الحالات التي يجيزها القانون؛
- سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة؛
- إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية عبر الرابط الوارد في كل رسالة أو بمراسلتنا.
ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على goldenscarab2030@gmail.com، وقد نطلب منكم ما يُثبت الهوية قبل تنفيذ الطلب. كما يحق لكم التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المختص في مصر.
١١. الأطفال
لا يستهدف موقعنا الأطفال، ولا نجمع عمدًا بيانات من القاصرين مباشرةً. أما بيانات الأطفال المسافرين، كالاسم والعمر وبيانات جواز السفر عند اللزوم، فتُقدَّم من ولي الأمر أو المسؤول عن الحجز، وتُعالَج فقط لغرض تقديم الخدمة.
١٢. نقل البيانات خارج مصر
عند حجز برامج أو خدمات خارجية، قد يلزم نقل بعض بياناتكم إلى موردين خارج جمهورية مصر العربية، كالفنادق وشركات الطيران في بلد الوجهة. ويقتصر هذا النقل على البيانات الضرورية لتقديم الخدمة المطلوبة، ويتم وفقًا للضوابط المقررة قانونًا.
١٣. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنبذل العناية المعقولة لإخطاركم بها.
١٤. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني goldenscarab2030@gmail.com، أو على العنوان: ١٧ شارع ٣٠٦، المعادي الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية.
